Ile czasu na rozpatrzenie reklamacji?

Dwa tygodnie temu oddałam torebkę do reklamacji, zaczęła się pruć, a zamek zacinać już po miesiącu używania. Do tej pory nie dostałam odpowiedzi czy jest przyjęta czy nie. W jakim czasie powinna być rozpatrzona taka reklamacja?

Proponowanym rozwiązaniem jest powołanie się na obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego, które jasno określają termin odpowiedzi na reklamację. Sprzedawca ma dokładnie czternaście dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do zgłoszonego żądania, licząc od momentu otrzymania wadliwego produktu. Kluczowy jest fakt, że brak jakiejkolwiek odpowiedzi w tym wyznaczonym czasie oznacza automatyczne uznanie reklamacji za zasadną. W związku z tym należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem, informując o upływie terminu i domagając się realizacji roszczenia, czyli na przykład wymiany torebki lub zwrotu kosztów.

Proponowanym rozwiązaniem jest powołanie się na obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego, które jasno określają termin odpowiedzi na reklamację. Sprzedawca ma dokładnie czternaście dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do zgłoszonego żądania, licząc od momentu otrzymania wadliwego produktu. Kluczowy jest fakt, że brak jakiejkolwiek odpowiedzi w tym wyznaczonym czasie oznacza automatyczne uznanie reklamacji za zasadną. W związku z tym należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem, informując o upływie terminu i domagając się realizacji roszczenia, czyli na przykład wymiany torebki lub zwrotu kosztów.